现在的IT领导们面对一个挑战，就是要管理庞大且通常各不相同的技术集合，并成功地将它们提供给广泛的终端用户，这些用户希望有简单的体验。然而，当前的技术环境变得复杂而分散。

为了简化IT，我们需要重新考虑我们的工作方式和所提供的“体验”。

“统一的体验”指的是当技术、应用程序和网络作为一个整体协同工作时所能实现的可能性。简化整个过程，包括后端系统和最终用户体验，带来了挑战、风险和机遇。

通过了解跨行业IT领导小组的见解，我们可以审视我们正在简化的内容以及这如何导致卓越的体验。

简化后端

创新通常导致更多系统和更大的复杂性，无论是受内部还是外部驱动。仔细观察往往会发现一堆新旧系统的混合，这些系统不仅消耗预算，让客户感到困惑，还挤压了利润。

这种复杂性的一部分来自于与传统系统的兼容性。问题不在于过时的旧系统占用了宝贵的资源，而在于如何在新旧系统之间最大化价值和运营效率。这正是简化IT的关键。

Covea Insurance的前CTO和CIO Graeme Howard指出，传统系统对于该组织数字化转型是一个挑战。“我们建立了很多新平台和新功能，但我们也有很多传统平台，它们的变动成本太高。”

Graeme鼓励领导者专注于第一印象。如果对于客户或内部用户来说，登录系统或购买产品变得很困难，那可能会失去客户和业务。

为客户简化

为了提供更好的体验，简化IT不仅仅是要隐藏我们的流程复杂性，还要让客户参与到这些体验的设计中。无论是从零开始还是承担整合新旧系统的复杂项目，IT不能再对用户发号施令。

苏黎世保险集团的CTO Archana Jain理解简化IT是一个机会，通过产品和服务以客户需要的方式接触保险客户。她提出了一个简单的问题，让她的行业思考：“我们能否在客户需要时提供保险，而不是永远保持静态不变呢？”

比如，如果客户要去度假，购买旅行保险不应该是一个冗长的过程，Jain建议通过合作伙伴简化这一体验，使客户能够轻松购买保险。这样的思维将旅行保险融入到客户的旅行计划中，而不是一个独立的任务。这对所有人都是一种胜利。

为更好地管理风险而简化

作为IT领导者，我们在领导数字转型的过程中需要灵活变通。为了实现卓越的体验，我们在负责任地简化IT的同时，也必须考虑如何管理风险。为了跟上变革或者不要太快超越利益相关方的步伐，这可能使组织面临不必要的风险。

成功实施IT简化策略的技术专家可以平衡业务价值、商业案例和传统系统。UniCredit的高级副总裁兼首席数字信息官Joanna Pamphilis就是这样一位领导者。她认为组织应该实际看待消除传统系统的需求，并在引领负责任的变革的同时提供价值。

苏黎世保险集团的Jain表示，操作警报是一个很好的例子，说明设计用于改进流程的技术最终可能使其复杂化。我们经常听到IT运营团队负担过重的故事，有大量的服务器、网络、设备和安全警报（等等），而没有办法从紧急事项、快速修复和信息提醒中筛选出高优先级的内容。但技术也是简化相同操作的答案，而不是完全解开基础设施。

根据Jain的说法，苏黎世保险集团的IT运营团队处理了成千上万的警报，用于检测服务器问题等事件。具有讽刺意味的是，用于管理风险的技术造成了没有足够人力资源调查每个警报的风险，并且可能导致不可靠的用户体验的风险。为解决这一挑战，苏黎世现在使用人工智能（AI）来过滤掉不必要的警报，以便他们的IT运营团队更好地关注可行动的事项。

GCB银行的首席信息安全官Ronald Martey表示，整合客户、员工和其他类型的数据是在主动应对风险和客户体验方面迈出的关键一步。他希望领导者调查不同的要素和系统，并询问：“我可以将

哪些数据移到云上，而不会影响隐私和安全法规？”

为未来简化

从数字化到混合工作，每个数字转型时代都关注于优化组织为客户服务，以高效、可靠和安全的方式增长业务。

简化IT的过程要求我们评估整个业务，从客户互动到后端系统以及数据的角色。这是关于重新思考我们的传统方法并将其现代化，而不是仓促地拆除和替换一切。

简化IT的时代会像之前的每个时代一样对你进行考验，但更简化的IT基础设施的最终回报是通过技术、应用程序和网络将你的客户和团队连接在一起，实现统一的体验。

今天的现代工作者通常在多个设备、应用程序和地点之间分布的任务中度过。他们可能在家工作，分析CRM仪表板，然后在咖啡店审查即将进行的客户会议的幻灯片。之后，他们可能前往办公室参加团队会议，然后在通勤回家的路上查看电子邮件和消息。

对于网络和安全领导者来说，典型的一天看起来非常不同。这些个体需要确保广域网（WAN）提供卓越的应用性能，连接用户到应用程序的任何地方。他们还需要知道是否有不受信任的设备正在用于访问机密的CRM仪表板。网络流量在办公室外部如何得到保护？应用程序和服务如何被访问和保护？

将这些安全问题乘以众多办公地点的员工数量，然后加入以技术为主导的业务转型计划，我们开始理解IT在连接到处分布的用户和资源时面临的复杂性。

选择正确的安全性
我们清楚地听到了您的声音 - 安全性和高性能是首要任务。面对不断变化和日益复杂的情况，特别是在WAN上，组织必须实施与其SD-WAN融合的安全技术，将其尽可能接近用户和工作负载。为了实现最有效的实施，这将需要在本地和云端进行安全性，以确保最佳的应用性能。

在2023年，思科第四次被评为领导者。

在思科，我们与客户和合作伙伴密切合作，以更好地了解他们面临的挑战，从而构建支持其长期目标的产品和解决方案。这些持续的合作伙伴关系使我们能够深入将先进的安全技术融入到思科SD-WAN中。

正确的安全性：有状态防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防范系统（IPS）、高级恶意软件防护（AMP）、URL过滤、HTTPS检查、数据丢失防护（DLP）、云访问安全代理（CASB）等，全部都受到全球最大的商业威胁情报团队Talos的本地支持。
托管在正确的地方：在本地或云端（原生或第三方）托管可以确保安全策略紧密执行到工作负载和用户。
SASE（安全接入服务边缘）是您的方式：WAN设备为您轻松绘制自己的旅程提供了基础。
寻求现实验证
在一个高度密集的网络安全技术和产品市场中，了解哪些解决方案将对您的环境表现最佳并成为正确的长期战略选择可能会令人困惑。尽管没有什么能替代在生产环境中测试解决方案，但模拟真实世界条件的独立测试可以帮助确定表现最佳的解决方案，并精简候选名单。

Miercom，一家领先的独立产品测试中心，对通过思科Catalyst和Meraki WAN设备提供的安全和SD-WAN技术进行了彻底评估。这些测试被精心设计，以尽可能接近真实世界条件，而不是理论实验室环境。

最大化您的广域网（WAN）
广域网对于组织的成功至关重要。除了对安全的不妥协承诺之外，我们继续推动思科SD-WAN超越传统期望，以帮助IT领导通过以下方式最大化其业务的广域网潜力：

提供高性能，无论用户和工作负载位于何处，以在用户和工作负载所在的任何地方提供卓越的体验。
通过集成和简化工作流程，为AWS Cloud WAN和Microsoft Azure Virtual WAN简化云迁移。
使用Meraki Z4和Catalyst CG113安全远程工作网关，实现安全的、长期的远程工作策略。
通过即时激活思科ThousandEyes，持续查看所有超分布式的内部和外部域，该解决方案利用预测性补丁建议（PPR）提供主动反馈，增强了SD-WAN架构中关键应用性能的用户体验。
使用室内和室外Meraki MG51和Catalyst CG522蜂窝网关，通过5G固定无线接入实现敏捷的业务模型。
制定简化的长期战略
在思科，我们致力于帮助组织简化IT。我们的愿景是创建一个更简单的网络管理平台体验，帮助客户从一个地方轻松访问和管理思科网络产品——思科网络云。

用户和资源的分布将随着IT景观的变化而不断发展，途中会产生新的复杂性。简化IT体验使IT能够更好地自动化、分析和诊断问题，支持一个能够与现代超分布式网络一起发展的框架，有助于安全地连接超分布式的用户和资源，无论它们位于何处。